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Tecnología e investigación

Software a medida para telecomunicaciones

Desplegar y mantener una red de fibra, radio o cobre significa saber con precisión qué hay en cada arqueta, poste, cámara o emplazamiento, y qué puerto de qué equipo da servicio a cada cliente. Ese conocimiento se degrada rápido: un técnico cambia un empalme, una subcontrata tiende un nuevo tramo y la documentación de obra llega semanas después, si llega. El resultado es un inventario que no coincide con el terreno y órdenes de provisión que fallan porque el recurso que figuraba libre ya está ocupado.

Para operadores, integradores e instaladores podemos diseñar herramientas que cierren ese circuito: órdenes de alta, avería o mantenimiento que el técnico recibe con el plano de su zona, registro en campo de lo realmente ejecutado, actualización del inventario a partir de ese registro y sincronización con el GIS y los sistemas de soporte a la operación que ya existen. La idea es que la red documentada y la red construida se parezcan cada día un poco más.

Problemas habituales

Del problema operativo a la solución digital

Problemas habituales del sector, solución digital, sistemas implicados y resultado observable
ProblemaSolución digitalSistemas o datos implicadosResultado observable
El inventario de red no refleja los cambios hechos en campo.Registro de lo ejecutado en cada intervención que propone la actualización del inventario para su validación.Inventario de red, GIS, aplicación del técnico.Cambios de campo incorporados con autor, fecha y evidencia fotográfica.
Las órdenes de provisión fallan porque el recurso asignado no está disponible en la realidad.Validación previa de recursos (puertos, fibras, capacidad del elemento) contra el inventario actualizado y aviso de conflictos.Sistemas de soporte a la operación, inventario lógico y físico.Conflictos detectados antes de enviar al técnico, no al llegar al domicilio.
Los técnicos y subcontratas trabajan con planos desactualizados o en papel.Aplicación de campo con mapa de la zona, elementos de red y ruta de la orden, utilizable sin conexión.GIS corporativo, órdenes de intervención, dispositivos móviles.El técnico ve sobre el mapa el elemento en el que tiene que trabajar.
Las incidencias de red se gestionan sin relación con los elementos afectados.Registro de incidencias vinculado a elementos de red y a los servicios que dependen de ellos.Herramienta de tickets, inventario, mapa de red.Para cada incidencia se ve qué elementos y servicios quedan afectados.

Aplicaciones que podemos diseñar

Qué se podría construir

Son propuestas posibles para estudiar con cada empresa, no trabajos realizados.

  • 01

    Órdenes de intervención de punta a punta

    Alta, avería o mantenimiento: creación, asignación por zona y especialidad, ejecución en campo con checklist y fotos, y cierre que vuelve al sistema de origen sin reescritura.

  • 02

    Actualización del inventario desde campo

    El técnico registra lo que encuentra y lo que cambia; una persona de documentación valida la propuesta antes de que pase al inventario oficial.

  • 03

    Integración entre GIS y sistemas de operación

    Sincronización de elementos de red entre el GIS y el inventario o la herramienta de órdenes, con reglas para resolver discrepancias y registro de cada cambio.

  • 04

    Portal para subcontratas de despliegue

    Acceso acotado a las órdenes y zonas asignadas, entrega de documentación as-built y seguimiento de certificaciones de obra por la empresa contratante.

Integración y operación

Riesgos y dependencias

  • Los sistemas de soporte a la operación de los operadores suelen ser grandes y con integraciones limitadas; el alcance depende de las interfaces que realmente expongan.
  • El inventario solo mejora si la validación de los cambios de campo tiene responsable y plazo; sin ella se acumulan propuestas sin revisar.
  • La información de red es sensible: los accesos de subcontratas deben limitarse a su zona y a lo que necesitan.
  • La aplicación de campo debe tolerar zonas sin cobertura, precisamente donde a menudo están las averías.

Referencias

Para estudiar un proyecto

Qué necesitamos conocer

  1. 01¿Qué tipo de red gestionáis (fibra, radio, cobre) y cuál es vuestro papel: operador, integrador o instalador?
  2. 02¿Dónde vive hoy el inventario de red y qué GIS utilizáis?
  3. 03¿Cómo reciben los técnicos las órdenes y cómo devuelven lo ejecutado?
  4. 04¿Qué subcontratas intervienen y qué información deberían ver o entregar?
  5. 05¿Qué interfaces ofrecen vuestros sistemas de operación para leer y escribir órdenes o elementos de red?

Plantear un proyecto en telecomunicaciones

Explícanos el proceso, los sistemas que intervienen y lo que hoy falla. Valoraremos si podemos ayudarte y qué convendría estudiar primero.

Sin compromiso de aceptación: estudiamos cada caso antes de proponer nada. Cómo tratamos la información que compartes.