Empresas y administración
Software a medida para comercio y distribución
Un distribuidor vende el mismo artículo por varias puertas a la vez: el comercial que visita al cliente, el pedido que llega por correo o EDI, la tienda online y, a veces, un mostrador. Cada canal consulta su propia copia del catálogo y del stock, y las diferencias aparecen en el peor momento: un precio que no coincide con la tarifa pactada, una unidad vendida dos veces o un pedido que alguien vuelve a teclear en el ERP porque llegó en PDF.
Aquí el software a medida no sustituye al ERP ni a la plataforma de comercio electrónico; suele ocupar el hueco entre ellos. Podemos diseñar un portal donde el cliente profesional vea sus condiciones y repita pedidos, una capa que mantenga una sola versión del catálogo para todos los canales o una herramienta que reparta el stock y planifique preparaciones según reglas que hoy solo conoce el jefe de almacén.
Problemas habituales
Del problema operativo a la solución digital
| Problema | Solución digital | Sistemas o datos implicados | Resultado observable |
|---|---|---|---|
| Los clientes profesionales piden por teléfono o correo y alguien transcribe cada línea en el ERP. | Portal B2B con catálogo, tarifas por cliente, historial y repetición de pedidos que se envían directamente al ERP. | ERP (clientes, tarifas, artículos), pasarela de pedidos, autenticación de usuarios de cliente. | Los pedidos entran con los datos del cliente ya validados y sin retecleo manual. |
| Cada canal muestra descripciones, fotos o precios distintos del mismo artículo. | Maestro de producto que centraliza fichas, atributos y precios y los publica en cada canal con sus reglas. | ERP, tienda online, marketplaces, catálogos en PDF, archivos de proveedores. | Un cambio en una ficha se propaga a todos los canales y queda registrado quién lo hizo. |
| El stock disponible que ve la web o el comercial no descuenta reservas ni pedidos en curso. | Servicio de disponibilidad que calcula el stock vendible por canal a partir de existencias, reservas y entradas previstas. | ERP o SGA, pedidos abiertos, compras pendientes de recibir. | Menos ventas de unidades que no existen y criterios de reparto explícitos entre canales. |
| Los pedidos EDI o en PDF de grandes cuentas llegan con referencias propias del cliente. | Lectura y conversión de pedidos entrantes con tabla de equivalencias de referencias y revisión de las líneas dudosas. | Buzón de pedidos, mensajes EDI, tabla de referencias cruzadas, ERP. | Las líneas que no casan se detectan antes de preparar el pedido, no al facturarlo. |
| La preparación y las rutas de reparto se organizan cada mañana a mano. | Planificador que agrupa pedidos por zona, fecha comprometida y capacidad de preparación y transporte. | Pedidos confirmados, maestro de clientes y direcciones, flota o agencias de transporte. | Plan diario visible para almacén y atención al cliente, con los pedidos que no caben señalados. |
Aplicaciones que podemos diseñar
Qué se podría construir
Son propuestas posibles para estudiar con cada empresa, no trabajos realizados.
01
Portal de pedidos para clientes profesionales
Acceso por cliente con sus precios, descuentos y condiciones de pago, consulta de pedidos y facturas, repetición de pedidos habituales y envío al ERP. Se diseña junto con quien gestiona hoy las tarifas, porque ahí está la complejidad real.
02
Maestro de catálogo multicanal
Un único lugar para fichas, atributos, imágenes y precios, con flujos de revisión antes de publicar y conectores hacia la tienda online, los marketplaces y los catálogos de comerciales.
03
Cálculo de stock vendible por canal
Reglas que reservan unidades para clientes clave, descuentan pedidos en curso y tienen en cuenta entradas previstas, expuestas como servicio para cualquier canal que necesite consultar disponibilidad.
04
Entrada automatizada de pedidos de grandes cuentas
Recepción de pedidos por EDI, correo o PDF, conversión de referencias del cliente a las propias y cola de revisión para las líneas que el sistema no puede resolver con seguridad.
Integración y operación
Riesgos y dependencias
- Si los datos maestros del ERP (artículos, tarifas, clientes) están desordenados, cualquier portal o catálogo los mostrará tal cual; suele hacer falta una fase de limpieza.
- Las tarifas con excepciones acumuladas durante años son difíciles de reproducir; hay que acordar qué reglas se trasladan y cuáles se simplifican.
- La sincronización de stock en tiempo casi real depende de lo que permita el ERP o el SGA; con integraciones por lotes siempre habrá un margen de desfase.
- Los conectores con marketplaces y plataformas de terceros cambian cuando el proveedor cambia su API y requieren mantenimiento continuo.
Para estudiar un proyecto
Qué necesitamos conocer
- 01¿Por qué canales recibís pedidos hoy (comerciales, correo, EDI, web, mostrador) y cuál os da más trabajo manual?
- 02¿Qué ERP o sistema de almacén usáis y qué datos de artículos, stock y tarifas podéis exponer desde él?
- 03¿Cómo se calculan los precios para cada cliente: tarifas, descuentos por familia, condiciones especiales?
- 04¿Dónde aparecen las discrepancias entre canales: precio, disponibilidad, descripción o referencias?
- 05¿Quién mantendría el catálogo y las condiciones comerciales una vez en marcha el sistema?
Capacidades, lecturas y sectores relacionados
Capacidades que intervienen
- Portales B2BEspacios web donde clientes, proveedores o distribuidores consultan y operan sobre sus propios datos, sin ver los de nadie más.
- Integraciones ERPConectar el ERP con tiendas, almacenes, CRM o herramientas de campo para que pedidos, facturas y existencias no se gestionen dos veces.
- Planificación operativaHerramientas que proponen turnos, rutas o cargas de trabajo respetando restricciones reales, y que dejan la última palabra a quien planifica.
- Integración de sistemasConexiones entre aplicaciones que mueven datos con reglas claras, detectan errores y permiten saber qué versión de cada dato es la buena.
- Analítica operativaIndicadores, alertas e históricos construidos sobre datos depurados y con definiciones acordadas, para que todos discutan la misma cifra.
Para profundizar
Plantear un proyecto en comercio y distribución
Explícanos el proceso, los sistemas que intervienen y lo que hoy falla. Valoraremos si podemos ayudarte y qué convendría estudiar primero.
Sin compromiso de aceptación: estudiamos cada caso antes de proponer nada. Cómo tratamos la información que compartes.